Das Internet wird in Deutschland in den Stadtstaaten und im Westen häufiger regelmäßig genutzt als in den Flächenstaaten und im Osten. In 2013 waren 80 Prozent der Deutschen regelmäßige Internetnutzer. Die Zahl ist aber noch ausbaufähig, in Island liegt der Anteil der Internetnutzer bei über 90 Prozent.

Daten sind ein immer wichtigerer Rohstoff in der deutschen Wirtschaft, 10 Prozent der Unternehmen nutzen daher bereits Big Data, weitere 31 Prozent planen den Einsatz. BITKOM bietet einen Leitfaden an, der Entscheidern als Orientierungshilfe beim Einsatz von Big Data dienen soll.

Die Informationswirtschaft war im ersten Quartal 2014 weiterhin von einer positiven konjunkturellen Stimmung geprägt. Allerdings wurden die Geschäftserwartungen meist positiver bewertet als die aktuelle Geschäftslage.

BPM-Systeme in ihrer jetzigen Form sind ein Auslaufmodell. Schon in den nächsten fünf Jahren sollen sie durch Business Software der nächsten Generation ersetzt werden, die eine effiziente und flexible Zusammenarbeit zwischen IT und Fachabteilungen ermöglichen.

Im deutschen M&A-Markt gibt es Anzeichen für einen leichten Aufschwung. Im Januar 2014 lag der ZEW-ZEPHYR M&A-Index bei 103 Punkten gegenüber 50 Punkten im August 2013. Auch die Zahl der Gerüchte zu anstehenden M&A-Transaktionen ist gestiegen, ebenso wie der geschätzte Transaktionswert.

Internetnutzer werden immer mehr zu gelegentlichen Verkäufern. 76 Prozent der deutschen Internetnutzer ab 14 Jahren haben schon mal etwas online verkauft oder versteigert. Mit 82 Prozent liegen die 30- bis 49-Jährigen bei Online-Verkäufen vorn. 64 Prozent von ihnen ersteigern auch schon mal etwas im Internet. Dabei ist die Aktivität bei Online-Auktionen insgesamt höher als bei den Online-Verkäufen.

Während der Praxisnutzen von CRM-Lösungen in den letzten sechs Jahren gestiegen ist, fehlt es bei den CRM-Strategien an klaren Definitionen. Die Kritik der Anwenderunternehmen hängt sicherlich auch damit zusammen, dass die im Einsatz befindlichen Lösungen schon älter sind und deshalb die heutigen Anforderungen nicht mehr erfüllen können.

Digital Health wird in den pharmazeutischen und Medizintechnik-Unternehmen auf der ganzen Welt zu Veränderungen des Geschäftsmodells führen, dies wird spätestens 2020 der Fall sein. Zugleich wird es Veränderungen bei der Bedeutung der einzelnen Branchenteilnehmer geben. Bei den drei wichtigsten Erfolgsfaktoren für Digital Health herrscht derzeit bei allen Pharmaunternehmen Verbesserungspotenzial.

Der deutsche Mittelstand zeigte im März 2014 eine steigende Wachstumsdynamik, für das zweite Quartal wurden steigende Umsätze erwartet. Damit steigen auch die Indizes für ITK-Ausgaben, insbesondere für Hardware und Software. Bei den IT- und TK-Dienstleistungen stagniert der Wert zurzeit.

Trotz oder vielmehr aufgrund der guten Konjunktur und Auftragslage in 2013 gab es bei den Prozessen im Mittelstand der Branchen Handel, Dienstleistung und Fertigung in Deutschland, Österreich und der Schweiz Rückgänge bei der Performance. Durch die hohe Auslastung hatte die Prozessoptimierung nur geringe Priorität, während zugleich durch die hohe Auslastung Schwachstellen deutlich wurden.

Die meisten europäischen Unternehmen unterschätzen die Gefahr externer IT-Angriffe massiv. Für die Mehrheit sind interne Sicherheitslücken das größte Risiko, dabei nimmt die externe Bedrohung durch die zunehmende IT-Durchdringung aller Branchen stetig zu.

Start-ups haben in Deutschland großes wirtschaftliches Potenzial, Gründungen sind aber eine seltene Ausnahme. Der Großteil der Deutschen weiß nicht einmal, was ein Start-up ist. Von den 14- bis 64-Jährigen, die es wissen, können sich immerhin 20 Prozent vorstellen, ein IT- oder Internet-Start-up zu gründen.

Die ec4u consulting ag hat einen Leitfaden zur Auswahl von CRM-Lösungen für Anwender veröffentlicht. Dieser umfasst eine Checkliste, die den gesamten Auswahlprozess von der Vorbereitung über die Planung bis zur Überwachung abdeckt und Erfolgsfaktoren vorstellt.

Die BStBK und das IDW haben Hinweise zur Bewertung von kleinen und mittelständischen Unternehmen veröffentlicht, die die Besonderheiten von KMU bei einer Unternehmensbewertung nach IDW S1 aufzeigen.

Die Social-Media-Nutzung im Personalmanagement hat in deutschen Unternehmen zwar zugenommen, es herrscht aber Nachbesserungsbedarf. Gerade große Unternehmen nutzen Social Media häufiger, zielorientierter und qualitativ besser.

Industrie 4.0 kann in den sechs volkswirtschaftlich wichtigen Branchen in Deutschland (Maschinen- und Anlagebau, elektrische Ausrüstung, Kraftwagen- und Kraftwagenteile, Informations- und Kommunikationstechnologie sowie Landwirtschaft) für enorme Produktivitätssteigerungen sorgen.

Die Kennzahlen im IT Service Management von Unternehmen haben großen Verbesserungsbedarf. Zumeist umfassen sie nur wenige Leistungsaspekte und es erfolgt keine qualitative Bewertung der IT-Services. Die ITSM Consulting AG hat daher fünf Leitlinien für die Entwicklung zukunftssicherer Kennzahlensysteme für das IT Service Management veröffentlicht.

Der globale Big-Data-Markt wächst in 2014 um plus 66 Prozent auf 73,5 Milliarden Euro an. Mittlerweile wird Big Data in fast allen Bereichen, in denen größere Datenmengen verarbeitet werden, genutzt. Bis 2016 soll der globale Big-Data-Markt pro Jahr um durchschnittlich um 46 Prozent wachsen.

Unternehmen bewerten ihre digitale Kompetenz eher zurückhaltend. Die Anerkennung der Bedeutung der neuen Technologien und ihre Berücksichtigung in der Geschäftsstrategie ist in den meisten Unternehmen noch ausbaufähig. Ein wichtiger Erfolgsfaktor auf dem Weg zur Digital Company ist eine gute Zusammenarbeit zwischen CIO und CMO.

Die Entwicklung des E-Health-Marktes in Deutschland liegt überwiegend in den Händen der Verbraucher, im zweiten Gesundheitsmarkt. Wichtig ist nun, dass der Schritt in den ersten Gesundheitsmarkt erfolgt. Dazu ist die Mitarbeit von Ärzten, Technologie- und TK-Unternehmen notwendig.

Mobile Enterprise bringt den Unternehmen mehr Erfolg, entsprechend hat mehr als die Hälfte der Industrieunternehmen und Unternehmen in der Banken-, Dienstleistungs- und BtoC-Sektor eine Mobile-Enterprise-Strategie.

Visitenkarten sind auch in der digitalen Welt. Überraschenderweise finden meist nur die Basis-Informationen wie Firmenname und -logo, Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer Platz auf der Visitenkarte. Die Kontaktdaten zu Social Media-Auftritten hingegen sind nur selten vertreten.

Der Großteil der Internetnutzer hat schon Cookies gelöscht oder den Browser so eingestellt, dass keine Cookies gespeichert werden. Cookies sind Textdateien, die Informationen zum Nutzerverhalten speichern. Das sorgt für mehr Komfort beim Surfen, kann aber zu Datenschutzprobleme führen, wenn die Daten für Dritte zugänglich werden.

90 Prozent der deutschen Unternehmen glauben, mit großen IT-Sicherheitskrisen umgehen zu können, aber nur ein Drittel hat Sicherheitslösungen im 24/7-Modell. Diese Selbstüberschätzung ist ein großes Risiko. Zu den drei größten Risiken zählen für Unternehmen die Ausspähung von Daten, interne Bedrohungen und externe Cyber-Angriffe.

Der OVK im BVDW hat im März 2014 erstmals die Statistik für den Online- und Mobile-Display-Werbemarkt für 2013 und erste Prognosen für 2014 mit Nettozahlen veröffentlicht. Die digitale Display-Werbung ist in 2013 um 9,3 Prozent auf 1,319 Mrd. Euro gewachsen, das Internet ist somit wieder das wachstumsstärkste Werbemedium.

Rabatt-Coupons kommen bei den Konsumenten gut an. Künftig wird es intelligente Coupons geben, die den Kunden zielgruppengenau zur richtigen Zeit auf die richtige Art ansprechen. Sie werden auch die Entfernung des Kunden zum Point-of-Sale kennen und können ihm dann bei größerer Entfernung einen höheren Rabatt bieten. Und Smartphones können den Kunden nicht nur direkt zum Produkt im Laden führen, sondern bald auch auf Angebote und Aktionen entsprechend der Wünsche des Kunden hinweisen.

89 Prozent der deutschen Unternehmen analysieren interne Daten mit moderner Informationstechnik. Moderne Datenanalysen erlauben bessere Entscheidungen, effizientere Betriebsabläufe und völlig neue Geschäftsmodelle. Wichtig für Big Data Analytics ist der verantwortungsvolle Umgang mit den Analyseergebnissen.

Die Verwaltungsprozesse sind in vielen Unternehmen und Verwaltungen noch nicht ausreichend digitalisiert. Gründe sind Investitionsbeschränkungen, eine Verharrungsmentalität, eine fehlende strategische Gesamtausrichtung und zu wenig Einsatz von Seiten der Geschäftsführung. Allerdings hat eine stärkere Digitalisierung in vielen Unternehmen eine hohe strategische Priorität.

Beim Online-Einkauf zählen „Research Online, Purchase Offline“, „Cross Border Shopping“ und „Mobile Payment“ zu den Trends in diesem Jahr. 85 Prozent der Verbraucher informieren sich online und kaufen dann im Laden ein. Cross-Border-Shopping wird vor allem durch hohe Versandkosten und umständliche Rückgabeprozesse gehemmt und das Interesse am mobilen Bezahlen ist hoch, genutzt wird es aber bisher nur wenig.

Die ITSM Consulting AG hat eine IT-Controlling-Lösung entwickelt, das die einfache Identifikation von Leistungs- und Kostenproblemen bzw. Optimierungspotenzialen erlaubt. Die Lösung schließt nicht nur die Implementierung von Prozessen ein, sondern auch die Etablierung und Optimierung eines Kennzahlensystems.

Die Auslagerung von Teilen der Datenverarbeitung an externe IT-Dienstleistungen erfordert die Definition von Datenschutzregelungen. Der BITKOM hat eine Mustervertragsanlage erstellt, die sicherstellen soll, dass die Verarbeitung der ausgelagerten Daten gesetzeskonform erfolgt. Die Vorlage muss dann gegebenenfalls an das konkrete Projekt angepasst und um individuelle Bedingungen ergänzt werden.

Viele Händler sind bereits in verschiedenen Vertriebskanälen aktiv, 32 Prozent planen eine Multi-Channel-Strategie für die Zukunft. Die beliebteste Channel-Kombination ist aktuell Ladengeschäft und aufeinander abstimmen zu können, ist eine ERP-Lösung notwendig und bei 88 Prozent bereits im Einsatz.

Bei den DAX-Unternehmen hat sich in 2013 bei den Pensionsverpflichtungen eine Entspannung ergeben. Während die Pensionsverpflichtungen auf 300 Mrd. Euro gesunken sind, ist das Pensionsvermögen auf 197 Mrd. Euro gestiegen. Damit sind die Pensionsverpflichtungen zu 66 Prozent gedeckt.

Die Achterbahnfahrt des DAX führt dazu, dass viele Anleger Gewinne bei Aktien sichern möchten. Allerdings unterliegen Veräußerungsgewinne aus Wertpapieren, die ab 2009 gekauft wurden, der Abgeltungssteuer, ältere Bestände werden steuerfrei verkauft. Verkauft man nur einen Teilbestand seines Depots, so gilt der Grundsatz „First in, first out“, die am frühesten gekauften Papiere gelten als zuerst verkauft.

Tools für die elektronische Beschaffung werden zum Teil schon intensiv und auf breiter Basis genutzt, etwa elektronische Katalogsysteme. Allerdings ist der Status Best Practice noch lange nicht erreicht. Funktionalitäten und Benutzerfreundlichkeit der Systeme werden positiv eingeschätzt, zufrieden sind aber nur die Hälfte der Unternehmen.

60 Prozent der Deutschen nutzen Cloud Computing bereits oder planen die Nutzung. Allerdings hat ein Großteil Sicherheitsbedenken und meint, dass die Daten in der Cloud nicht sicher sind. Zur Vorbeugung von Datenmissbrauch treffen die meisten Nutzer eigene Sicherheitsvorkehrungen. Andererseits gibt es Nutzer, die nach eigenen Angaben zu sorglos mit ihren Daten umgehen oder sich mit der umfassenden Datensammlung arrangieren, um nicht auf Annehmlichkeiten verzichten zu müssen.

Eine Multichannel-Strategie ist entscheidend für die erfolgreiche Verbreitung von Content. Wachsende Nutzeransprüche und die Vielzahl an Wegen zur Informationsbeschaffung führen dazu, dass man die richtige Zielgruppe nur noch über die richtigen Kanäle erreicht. Neuer Content sollte frühzeitig an die Anforderungen der verschiedenen Kanäle angepasst werden, bestehender Content lässt sich über weitere Kanäle erneut verwerten.

Bei der Markenführung ist die Lücke zwischen strategischem Anspruch und tatsächlicher Umsetzung so groß, dass Markenwerte in der Praxis oft wertlos sind. Die größte Hürde für eine erfolgreiche Implementierung einer Markenstrategie ist das fehlende Knowhow auf Ebene der Geschäftsleitung, obwohl diese dafür verantwortlich ist.

Smartphones entwickeln sich zum beliebtesten Lesegerät für E-Books, 13 Prozent der E-Book-Nutzer lesen täglich auf dem Smartphone. E-Reader, Laptops, Tablet Computer und Desktop-Computer sind weitere beliebte Lesegeräte. Durch die Synchronisierung des Lesestands kann unterwegs auf dem Smartphone da weitergelesen werden, wo auf einem anderen Gerät gestoppt wurde.

Von der Integration von Kunden in die Fertigstellung von Produkten und Dienstleistungen, erhoffen sich Unternehmen, dass sie eine stärkere Bindung zu dem Produkt aufbauen. Marketingexperten fanden allerdings vor kurzem heraus, dass die Konsumentenbindung auch negative Auswirkungen haben kann.

„Industrie 4.0“ hat für die ITK-Branche deutlich an Bedeutung gewonnen. 90 Prozent sehen Industrie 4.0 als wichtiges Geschäftsfeld für die eigene Branche und sehen Industrie 4.0 als sehr wichtig für die künftige Wettbewerbsfähigkeit der deutschen Industrie.

Fast ein Drittel der deutschen Unternehmen ist in den letzten zwei Jahren Opfer von Cyber-Kriminalität geworden. Durch die NSA-Affäre sind die Unternehmen sich der IT-Sicherheit noch bewusster, viele Unternehmen haben ihre Sicherheitsmaßnahmen verstärkt. Auch ist die Zahl der Unternehmen mit Notfallplänen gestiegen.

Big Data ist für die meisten Industrieunternehmen interessant, sodass sie Big Data bereits nutzen, die Nutzung planen oder sich zumindest mit dem Thema beschäftigt haben. Das größte Hindernis ist die Sicherheit der Daten, sei es die Datensicherheit, die Datenqualität oder der Datenschutz.

Der Markt für ECM-Lösungen in Deutschland soll in 2014 auf 1,7 Milliarden Euro wachsen. Als besondere Trends gelten ECM-Lösungen für Smartphones und Tablet PCs, Cloud-ECM-Lösungen und die Nutzung sozialer Netzwerke. Die ECM-Unternehmen erwarten steigende Umsätze und planen die Einstellung neuer Mitarbeiter.

Start-ups genießen in Deutschland ein hohes Ansehen, obwohl nur ein Drittel der Deutschen weiß, was ein Start-up ist. Scheiternde Gründer werden nicht als Versager angesehen, vielmehr finden die Deutschen, dass sie eine zweite Chance verdienen.

Die Nutzung von Big Data steht kurz vor dem Durchbruch. Fast zehn Prozent der deutschen Unternehmen nutzen bereits Big Data, 31 Prozent haben konkrete Nutzungspläne für die Zukunft. Grund für Big Data-Lösungen ist die wachsende Datenmenge. Wichtigstes Hemmnis für Big Data ist der Mangel an Experten.

Der deutsche ITK-Markt soll in 2014 um 1,7 Prozent auf 153,4 Milliarden Euro wachsen. Dabei gibt es aber Unterschiede in der Branche mit teilweise überdurchschnittlichem Wachstum auf der einen und Rückgängen auf der anderen Seite. Die Rückgänge führen allerdings dazu, dass das Geld für den Breitbandausbau fehlt.

Der globale ITK-Markt soll in 2014 um 4,5 Prozent auf fast drei Billionen Euro steigen. Damit wächst der ITK-Markt stärker als die Gesamtwirtschaft. Die ITK-Märkte der BRIC-Staaten wachsen weiterhin am schnellsten, wobei das Wachstum der USA größer ist als das von Russland.

Start-ups laufen Großkonzernen was Innovationen angeht, zunehmend den Rang ab. Im Gegensatz zu Konzernen sind Start-ups risikofreudiger, von einer gemeinsamen Vision angetrieben und produktfokussierter. Sie bringen Produkte schneller auf den Markt und tauschen sich mit Kunden aus. Zudem sind die bei ihrer IT nicht an einen Dienstleister gebunden, sondern können ihn wechseln, wenn er ihre Bedürfnisse nicht mehr erfüllt.

Die Venture Capital-Investitionen in IT-Start-ups sind in 2013 leicht auf 254,8 Millionen Euro gestiegen. Berlin ist weiterhin Venture Capital-Hauptstadt. In anderen Ländern steht Start-ups allerdings viel mehr Venture Capital zur Verfügung. Hier müssen Wirtschaft und Politik tätig werden, um einerseits die internationale Aufmerksamkeit auf die deutschen Start-ups zu lenken und andererseits Anreize für Investoren schaffen.

Automobilzulieferer benötigen ein ganzheitliches IT-Sicherheitskonzept zusammen mit Kunden und Lieferanten. Intern gibt es meist umfassende IT-Sicherheitsregelungen, im externen Ökosystem hingegen weniger. Dabei ist die gemeinsame Umsetzung von IT-Sicherheitskonzepten oft schwierig.

Der deutsche Markt für Big Data Analysis wird 2014 auf 6,1 Milliarden Euro wachsen und soll sich bis 2016 auf 13,6 Milliarden Euro verdoppeln. Die Echtzeit-Auswertung großer Datenmengen ermöglicht völlig neue Anwendungen erst, gerade in Kombination mit Cloud Computing oder dem mobilen Internet.

Rund 22 Millionen alte Computer werden in deutschen Haushalten aufgehoben, aber nicht genutzt, obwohl die Funktionsfähigkeit oft noch gegeben ist. Durch Weitergabe oder Verkauf lassen sich Ressourcen schonen. Ebenso sollten alte Geräte zurückgegeben werden, damit die seltenen und wertvollen Rohstoffe im Computer wiederverwendet werden können.

Die Zahl der Insolvenzen soll in 2014 auf den niedrigsten Stand seit 1995 zurückgehen. Gründe dafür sind das Wirtschaftswachstum und die günstigen strukturellen Rahmenbedingungen sowie eine Erhöhung der durchschnittlichen Eigenkapitalausstattung. Allerdings ist mit dem nächsten Abschwung auch mit einer Steigerung der Insolvenzen zu rechnen.

Der mobile Zugriff auf Unternehmensprozesse und Unternehmensdaten durch Mitarbeiter und Kunden kommt Unternehmen, Behörden und Organisationen zugute. Wenn es im Unternehmen allerdings keine Mobile-Enterprise-Strategie gibt, gehen die Vorteile verloren und die Risiken steigen.

Sportliche Großereignisse locken Millionen Zuschauer vor den Fernseher. Mobilgeräte erlauben den Empfang von Live-TV und sind ein guter Ersatz für einen Fernseher mit ihren hochwertigen Bildschirm und schnellen drahtlosen Verbindungen. Dabei gibt es verschiedene Methoden für die Nutzung von Fernsehen auf mobilen Endgeräten.

Cloud Computing ist die Basis für die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle. Damit steigert Cloud Computing nicht nur die Effizienz, sondern auch die Innovationsfähigkeit der Unternehmen. Cloud-Lösungen werde vor allem bei neuen Geschäftsmodellen mit Verarbeitung großer Datenmengen eingesetzt.

Digitale Services am Point of Sale stellen für die Kunden echte Mehrwerte beim Kauf im stationären Handel dar. Besonders beliebt sind z. B. Verfügbarkeitsabfragen. Wichtig ist den Kunden, dass ihnen keine Spielereien ohne eindeutigen Nutzen angeboten werden.

Die deutsche Medienbranche hat sich von 2007 bis 2013 stark in Richtung Online verlagert, was z. B. den Musikvertrieb über CDs stark getroffen hat. Die Umsätze mit Offline-Medien sind in diesem Zeitraum nur um fünf Prozent gestiegen, die mit Online-Medien hingegen um 315 Prozent. Etablierte Distributoren müssen sich anpassen, um nicht von den neuen Marktteilnehmer, die zudem oft reine Online-Player sind, verdrängt zu werden.

Während die Umsätze der mobilen Datendienste auch in 2014 wieder massiv wachsen (auf 9,6 Milliarden Euro), sinken die Umsätze mit mobiler Telefonie weiter ab, obwohl die Zahl der Gesprächsminuten wieder um eine Milliarde steigen soll. Neben den Umsätzen steigt auch das Datenvolumen massiv an. Die Netzbetreiber stehen vor der Herausforderung, den Netzausbau durchzuführen, obwohl ihnen die Mittel dazu fehlen.