63 Prozent der Deutschen verschicken ihre Urlaubsgrüße auf elektronischem Weg via SMS, Anruf oder über das Internet. 50 Prozent verschicken klassische Urlaubskarten oder Briefe, wobei dies vor allem auf Frauen und Ältere zutrifft.

Bargeld ist zwar nach wie vor die beliebteste Zahlungsart beim Einkauf im Geschäft, viele Deutsche ziehen aber bargeldlose Zahlungsmöglichkeiten, z. B. über Girokarte oder Kreditkarte vor. Durch seine Omnipräsenz ist das Smartphone mit entsprechenden Apps ebenfalls eine attraktive Alternative zum Bargeld, gerade für die jüngere Generation.

Das menschliche Gehirn ist nicht darauf ausgelegt, in absoluten Werten zu bewerten, sondern vergleicht. Und dieses Vergleichsdenken zwingt die Menschen bei Konsumgütern ebenfalls vergleichend zu bewerten und den Wert des eigenen Hauses am Wert anderer Häuser festzumachen. Das hat, gesellschaftlich betrachtet, den negativen Effekt, das zwar alle mehr Geld ausgeben, aber keiner glücklich wird.

Einer neuen EU-Regulierung zufolge werden die Roaming-Gebühren nochmals begrenzt und bis Ende 2015 komplett abgeschafft. Bestehende Mobilfunkanbieter müssen daher neue Strategien für Roaming-Angebote erarbeiten und umsetzen.

Audio Online Advertising ist eine relativ junge Werbeform, die noch nicht sehr bekannt ist. Um dem abzuhelfen, hat der BVDW mit dem „Audio Advertising Guide“ einen Leitfaden zu dem Thema veröffentlicht, der für Transparenz und Orientierung sorgen soll.

Tablet Computer erfreuen sich weiterhin wachsender Beliebtheit, der Absatz soll in 2014 auf 9,2 Millionen Stück (plus 15 Prozent) steigen. Das Umsatzwachstum kann mit dieser Wachstumsrate nicht mithalten, in 2014 soll das Plus bei fünf Prozent auf 2,5 Milliarden Euro liegen. Grund ist der sich verschärfende Preiswettbewerb.

Das Interesse am Smart Glasses wächst in Deutschland, sie sind hier aber kaum verfügbar. Mit diesen Geräten kann der Nutzer sich z. B. E-Mails im Sichtfeld einblenden lassen oder Fotos und Videos machen.

Smartphones werden heute mehr als normale Handy genutzt. Es gibt kaum noch Menschen die weder ein Smartphone noch ein normales Handy benutzen. Am Beginn der Smartphone- Zeit lag Apple mit dem iPhone an der Marktspitze. Um das Smartphone herum entstehen immer mehr Ökosysteme.

Immer mehr Deutsche nutzen Spiele-Konsolen. Ein weiterer Verkaufsschub wurde im letzten Jahr ausgelöst, als viele Hersteller neue Modelle herausgebracht haben. Spielekonsolen werden in fast alle Altersgruppen genutzt. Frauen nutzen Spielekonsolen allgemein weniger als Männer.

In 2013 haben gerade viele sehr kleine Unternehmen sich für eine eigene Website entschieden, mittlerweile haben 55 Prozent der Unternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern eine eigene Website. Gerade KMUs hilft eine eigene Website, mit Kunden und Partnern in Online-Kontakt zu treten. Je größer das Unternehmen, desto eher verfügt es über eine eigene Website. 96 Prozent der großen Unternehmen haben eine eigene Homepage.

12 Prozent der Lehrer halten über Soziale Netzwerke auch nach dem Unterricht Kontakt zu ihren Schülern. An 41 Prozent der Schulen ist allerdings die dienstliche Nutzung und die Vernetzung mit Schülern verboten. Am häufigsten erfolgt die Kommunikation zwischen Lehrern und Schülern und Lehrern und Eltern allerdings via E-Mail.

In 2013 gab es erstmals einen Rückgang bei der Zahl der verschickten SMS. Bis dato konnte sich die SMS gegenüber Instant-Messaging-Diensten wie WhatsApp ganz gut behaupten. Aber durch schnellere mobile Breitbandnetze und die wachsende Zahl der Smartphone-Besitzer wird der Trend weg von der SMS weiter vorangetrieben.

Der Marktanteil von Microsoft Phones steigt auf dem Mobilfunkmarkt immer mehr an. Hierbei spielt das Carrier Billing eine wesentliche Rolle. Es ist abzusehen, dass durch das Carrier Billing mit den Microsoft Phones mehr Umsatz generiert werden kann als durch Apple mit seinen Kreditkonten und Prepaid Code.

Mit 79 Prozent nutzt ein Großteil der deutschen hauptberuflichen Journalisten soziale Medien zur Veröffentlichung ihrer eigenen journalistischen Inhalte. Dabei spielt das Alter nur eine nebensächliche Rolle, es gibt kaum relevante Unterschiede zwischen den einzelnen Altersgruppen.

Online-Shop-Betreibern fehlen oft die Ressourcen und das Wissen, um ihren Online-Shop zu optimieren. Das kostenlose E-Book „Experten-Spezial - So optimieren Sie Ihren Online-Shop“ spricht die wichtigsten Themen zur Online-Shop-Optimierung an und gibt viele Praxistipps.

E-Books, gerade in Bereich Belletristik, erfolgen sich bei deutschen Lesern wachsender Beliebtheit. In 2014 soll der Umsatzbei 396 Millionen Euro liegen. Die Absenkung der Mehrwertsteuer auf sieben Prozent würde den Markt weiter beflügeln. Erfolgversprechende künftige Geschäftsmodelle sind E-Books zum Ausleihen und im Abonnement.

Das EuGH-Urteil zum „Recht auf Vergessen“ sorgt beim BITKOM für Kritik, weil es die Informationsfreiheit einschränkt und für Suchmaschinenbetreiber zu großer Rechtsunsicherheit führt. Dem Urteil zufolge müssen Suchmaschinen Links zu personenbezogenen Informationen auf Anforderung der betroffenen Personen löschen.

Online-Shopping erfreut sich wachsender Beliebtheit, 94 Prozent der deutschen Internetnutzer ab 14 Jahren haben schon online eingekauft. Dabei nimmt vor allem der Online-Einkauf über mobile Endgeräte zu. Für die Online-Händler weniger gut sind die Warenrücksendungen, denn ein Teil der Online-Shopper bestellt gelegentlich ohne Kaufabsicht und schickt die Ware zurück, die dann möglicherweise nicht zum Originalpreis verkauft werden kann.

Nicht jeder Website-Besuch hat eine Conversion zur Folge, weil der Besucher die gewünschte Aktion nicht abschließt. Mithilfe von Conversion-Trichtern lässt sich feststellen, wo genau der Abbruch erfolgt, sodass Optimierungen vorgenommen werden. ConversionBoosting hat einen Praxisguide zur Definition von Conversion-Trichtern veröffentlicht.

Native-Advertising-Formate, also Bewegtbildwerbung im redaktionellen Content, werden von Internetnutzern für ansprechend und unterhaltsam gehalten. Für den Werbetreibenden haben sie den Vorteil, dass der Nutzer das positive Gefühl, dass das Native-Advertising-Format bei ihm auslöst, auf die beworbene Marke überträgt. Und das erhöht die Branding-Effekte.

Der demographische Wandel bietet dem E-Commerce vielfältige Chancen. Vor allem der Online-Handel gewinnt für die Silver Surfer immer mehr an Bedeutung, die Onlinebestellungen von Waren des täglichen Bedarfs werden zunehmen.

Die Full-Service-Internetagenturen konnte in 2013 1,055 Milliarden Euro umsetzen. Zudem ist die Zahl der Arbeitsplätze auf 11.200 festangestellte Mitarbeiter gestiegen. Die Auseinandersetzung mit digitalen Lösungen und neuen Geschäftsmodellen gehört für alle Branchen zum Pflichtprogramm. Die Full-Service-Agenturen unterstützen sie beim digitalen Wandel.

Das Internet wird in Deutschland in den Stadtstaaten und im Westen häufiger regelmäßig genutzt als in den Flächenstaaten und im Osten. In 2013 waren 80 Prozent der Deutschen regelmäßige Internetnutzer. Die Zahl ist aber noch ausbaufähig, in Island liegt der Anteil der Internetnutzer bei über 90 Prozent.

Internetnutzer werden immer mehr zu gelegentlichen Verkäufern. 76 Prozent der deutschen Internetnutzer ab 14 Jahren haben schon mal etwas online verkauft oder versteigert. Mit 82 Prozent liegen die 30- bis 49-Jährigen bei Online-Verkäufen vorn. 64 Prozent von ihnen ersteigern auch schon mal etwas im Internet. Dabei ist die Aktivität bei Online-Auktionen insgesamt höher als bei den Online-Verkäufen.

Die Social-Media-Nutzung im Personalmanagement hat in deutschen Unternehmen zwar zugenommen, es herrscht aber Nachbesserungsbedarf. Gerade große Unternehmen nutzen Social Media häufiger, zielorientierter und qualitativ besser.

Visitenkarten sind auch in der digitalen Welt. Überraschenderweise finden meist nur die Basis-Informationen wie Firmenname und -logo, Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer Platz auf der Visitenkarte. Die Kontaktdaten zu Social Media-Auftritten hingegen sind nur selten vertreten.

Der OVK im BVDW hat im März 2014 erstmals die Statistik für den Online- und Mobile-Display-Werbemarkt für 2013 und erste Prognosen für 2014 mit Nettozahlen veröffentlicht. Die digitale Display-Werbung ist in 2013 um 9,3 Prozent auf 1,319 Mrd. Euro gewachsen, das Internet ist somit wieder das wachstumsstärkste Werbemedium.

Rabatt-Coupons kommen bei den Konsumenten gut an. Künftig wird es intelligente Coupons geben, die den Kunden zielgruppengenau zur richtigen Zeit auf die richtige Art ansprechen. Sie werden auch die Entfernung des Kunden zum Point-of-Sale kennen und können ihm dann bei größerer Entfernung einen höheren Rabatt bieten. Und Smartphones können den Kunden nicht nur direkt zum Produkt im Laden führen, sondern bald auch auf Angebote und Aktionen entsprechend der Wünsche des Kunden hinweisen.

Beim Online-Einkauf zählen „Research Online, Purchase Offline“, „Cross Border Shopping“ und „Mobile Payment“ zu den Trends in diesem Jahr. 85 Prozent der Verbraucher informieren sich online und kaufen dann im Laden ein. Cross-Border-Shopping wird vor allem durch hohe Versandkosten und umständliche Rückgabeprozesse gehemmt und das Interesse am mobilen Bezahlen ist hoch, genutzt wird es aber bisher nur wenig.

Viele Händler sind bereits in verschiedenen Vertriebskanälen aktiv, 32 Prozent planen eine Multi-Channel-Strategie für die Zukunft. Die beliebteste Channel-Kombination ist aktuell Ladengeschäft und aufeinander abstimmen zu können, ist eine ERP-Lösung notwendig und bei 88 Prozent bereits im Einsatz.

Eine Multichannel-Strategie ist entscheidend für die erfolgreiche Verbreitung von Content. Wachsende Nutzeransprüche und die Vielzahl an Wegen zur Informationsbeschaffung führen dazu, dass man die richtige Zielgruppe nur noch über die richtigen Kanäle erreicht. Neuer Content sollte frühzeitig an die Anforderungen der verschiedenen Kanäle angepasst werden, bestehender Content lässt sich über weitere Kanäle erneut verwerten.

Bei der Markenführung ist die Lücke zwischen strategischem Anspruch und tatsächlicher Umsetzung so groß, dass Markenwerte in der Praxis oft wertlos sind. Die größte Hürde für eine erfolgreiche Implementierung einer Markenstrategie ist das fehlende Knowhow auf Ebene der Geschäftsleitung, obwohl diese dafür verantwortlich ist.

Von der Integration von Kunden in die Fertigstellung von Produkten und Dienstleistungen, erhoffen sich Unternehmen, dass sie eine stärkere Bindung zu dem Produkt aufbauen. Marketingexperten fanden allerdings vor kurzem heraus, dass die Konsumentenbindung auch negative Auswirkungen haben kann.

Digitale Services am Point of Sale stellen für die Kunden echte Mehrwerte beim Kauf im stationären Handel dar. Besonders beliebt sind z. B. Verfügbarkeitsabfragen. Wichtig ist den Kunden, dass ihnen keine Spielereien ohne eindeutigen Nutzen angeboten werden.

Die deutsche Medienbranche hat sich von 2007 bis 2013 stark in Richtung Online verlagert, was z. B. den Musikvertrieb über CDs stark getroffen hat. Die Umsätze mit Offline-Medien sind in diesem Zeitraum nur um fünf Prozent gestiegen, die mit Online-Medien hingegen um 315 Prozent. Etablierte Distributoren müssen sich anpassen, um nicht von den neuen Marktteilnehmer, die zudem oft reine Online-Player sind, verdrängt zu werden.

Während die Umsätze der mobilen Datendienste auch in 2014 wieder massiv wachsen (auf 9,6 Milliarden Euro), sinken die Umsätze mit mobiler Telefonie weiter ab, obwohl die Zahl der Gesprächsminuten wieder um eine Milliarde steigen soll. Neben den Umsätzen steigt auch das Datenvolumen massiv an. Die Netzbetreiber stehen vor der Herausforderung, den Netzausbau durchzuführen, obwohl ihnen die Mittel dazu fehlen.

Der digitale Wandel hat die Welt revolutioniert. Zentrale Dimensionen der Studie sind Kommunikation, Information und Transaktion. Das Internet wird nicht in dem Maße von Gewohnheiten bestimmt wie man es vermuten würde. Die heutigen Trends und der Zeitgeist der Gesellschaft werden durch das Massenmedium Internet wiedergespiegelt.

Social Media gehören in vielen Marketing- und Kommunikationsabteilungen zum Alltag. Allerdings befassen sich die Unternehmen nicht ausreichend mit den Bedürfnissen ihrer Kunden, um sie über die passenden Social-Media-Kanäle zu befriedigen. So möchten die Kunden Kundenberatung lieber über andere Kanäle als Facebook in Anspruch nehmen, sie wird aber fast nur auf Facebook angeboten.

Nach der Einführung neuer Top-Level-Domains im Februar 2014 sind Internetadressen regionaler und inhaltlich vielseitiger. Bei der Registrierung ist nur zu beachten, dass nicht ein Markenname in Kombination mit einer neuen Top-Level-Domain registriert wird.

Deutsche Unternehmen haben großen Nachholbedarf bei der Nutzung von Social Media in Sachen HR. Sie fokussieren sich hauptsächlich auf ihre Unternehmens- oder Karrierewebsite, die potenzielle Bewerber aber erst einmal finden müssen. Das Potenzial von HR-Seiten in Social Media hingegen wird nicht ausgenutzt, wobei es Unterschiede zwischen Branchen und Unternehmensgrößen gibt.