Zu den Trends im Online-Einkauf zählen “Reasearch Online, Purchase Offline” (ROPO), “Cross Border Shopping” und “Mobile Payment”. Das berichtet PayPal auf Basis der 37. W3B-Studie.

Verbraucher recherchieren online und kaufen im Geschäft ein
Verbraucher folgen dem Trend „Research Online, Purchase Offline“ (ROPO). Das heißt, die Verbraucher informieren sich im Internet zu Produkten, der Kauf erfolgt dann im Geschäft. 85 Prozent der Befragten nutzen das Internet als Informationsquelle für ihre Kaufentscheidungen, 23 Prozent nutzen dafür auch das mobile Internet auf dem Smartphone. Vor allem Frauen unter 30 folgen dem Trend ROPO, der vor allem beim Kauf technischer Geräte, Finanzdienstleistungen oder bei Reisebuchungen für sinnvoll gehalten wird. Mehr als 50 Prozent wollen trotz der vielen Online-Kaufmöglichkeiten nicht auf die Qualitätsprüfung vor Ort und rund 40 Prozent nicht auf die persönliche Beratung verzichten. Jeder zehnte Konsument kauft bewusst offline ein, wenn die gewünschte Bezahlmethode online nicht verfügbar ist.

Cross-Border-Shopping durch hohe Versandkosten und umständliche Rückgabe gehemmt
Cross-Border-Shopping, der Einkauf über nationale Grenzen hinweg, wird in Deutschland immer beliebter. 42 Prozent der Online-Käufer haben schon mal im Ausland bestellt, 22 Prozent haben Interesse daran. Cross-Border-Shopping interessiert mit 28,5 Prozent vor allem Männer unter 30 Jahren. Viele Online-Käufer schrecken aber vor Cross-Border-Geschäften insbesondere wegen der hohen Versandkosten und der umständlichen Rückgabe (je 60 Prozent) zurück. Als Probleme werden oft Kosten-, Gebühren- und Zahlungsaspekte genannt, nur 17,5 Prozent sehen die Sprachbarriere als Problem an. Das Angebot an Bezahlmöglichkeiten ist ein wesentlicher Faktor für Interessierte, zwei Drittel bevorzugen PayPal für das Cross-Border-Shopping.

Interesse am mobilen Bezahlen ist hoch
65 Prozent der deutschen Internetnutzer haben ein Smartphone, jeder Dritte kauft damit ein. Zum Bezahlen vor Ortwird das Smartphone nur von 2,4 Prozent genutzt, der Rest nutzt es zum Online-Shopping. Da 46 Prozent der Smartphone-Nutzer Interesse am mobilen Bezahlen haben, könnte sich dies künftig ändern. Mobile Bezahlmöglichkeiten sind vor allem für Parkgebühren, Taxifahrten und Gastronomie interessant.