Fast die Hälfte der deutschen Unternehmen nutzt Social Media bereits. Grund ist für die meisten Unternehmen die Steigerung des Bekanntheitsgrads. Bei den organisatorischen Voraussetzungen für den Social Media-Einsatz zeigt sich, dass große Unternehmen einen Vorsprung gegenüber dem Mittelstand haben.

32 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen Facebook und andere soziale Netzwerke in der Kommunikation, z. B. für den Kontakt zu Kunden, die Gewinnung neuer Mitarbeiter oder zur Markenpflege.

34 Prozent der Deutschen sind bei jeder sich bietenden Gelegenheit online, ein Trend, der durch Smartphones und Tablet-PCs unterstützt wird. Zwischen den Geschlechtern gibt es kaum Unterschiede, beim Alter hingegen schon. Je älter der Nutzer, desto weniger Zeit verbringt er online.

Einer der ersten juristischen Wirtschaftsblogs, www.Rsozblog.de von Klaus F. Röhl, hat im April 2012 seinen vierten Geburtstag gefeiert. Zu diesem Anlass hat Röhl die Beiträge der ersten vier Jahre in einem Blogbuch, das frei zugänglich im Internet ist, zusammengefasst.

Die deutschen Full-Service-Internetagenturen haben in 2011 einen Honorarumsatz von 886,33 Millionen Euro erwirtschaftet, verglichen mit dem Vorjahr ist das allein bei den Top 150 ein Plus von acht Prozent. Vor allem das digitale Marketing stärkt die deutsche Agenturlandschaft.

Digitales Marketing unterstützt Unternehmen bei der Erreichung klassischer Unternehmensziele wie Neukundengewinnung, Markenführung und Branding sowie im Vertrieb. Deshalb richten Agenturen für ihre Kunden die Werbekonzepte verstärkt auf die digitale Kommunikation aus.

Der BVDW hat zehn Thesen zur Zukunft von Social Media veröffentlicht, die wichtige Veränderungen in den Fachbereichen Marketing, PR, Vertrieb, Kundenservice und Personalmarketing aufzeigen. Da Social Media nicht mehr nur als weiterer Werbekanal wahrgenommen wird, werden die eigentlichen Prozesse rund um Social Media umso wichtiger.

70 Prozent der Deutschen informieren sich im Internet über Produkte und Dienstleistungen, bevor sie eine Kaufentscheidung fällen. Dabei informieren sich Männer häufiger als Frauen und jüngere Menschen öfter als ältere. Gerade die Erfahrungen andere Verbraucher haben großen Einfluss auf die Kaufentscheidung.

Social Media ist aus dem Privatleben nicht mehr wegzudenken und auch im Geschäftsleben fasst Social Media zunehmend Fuß. Damit Social Media zum Erfolg führen kann, brauchen die Unternehmen aber ein ganzheitliches Social-Media-Konzept, dass alle Unternehmensbereiche mit einschließt und in Einklang mit der IT bringt.

Der Großteil der Deutschen akzeptiert die Notwendigkeit von Werbung und will auch gar nicht darauf verzichten. 38 Prozent der Deutschen haben schon einmal dem Empfang von Werbung widersprochen, entweder durch ein Schild am Briefkasten, durch den Eintrag in eine Robinsonliste oder durch einen individuellen Widerspruch bei einzelnen Unternehmen.

Konsumenten schätzen die Wertigkeit eines Briefumschlags, wie ein Real-Test von Nielsen zeigt. Die gute Werbewirkung von Direct Mail zeigt sich daran, dass die Empfänger sich besser an die Werbung erinnern konnten. Je hochwertiger der Umschlag eingeschätzt wird, desto besser sind die Chancen für Mundpropaganda. Auch individualisierte Inhalte und Ansprachen auf dem Umschlag sorgen für eine bessere Akzeptanz.

Mehr als 75 Prozent der Deutschen ab 14 Jahren nutzen das Internet. Das mobile Internet boomt dabei insbesondere, 37 Prozent der Deutschen surfen via Handy oder Tablet-PC. Soziale Netzwerke treiben die mobile Internetnutzung, am weitesten verbreitet sind aber immer noch Fernsehen, Radio, Zeitschriften und Zeitungen.

Unternehmen haben Nachholbedarf bei der Optimierung ihrer Conversion-Raten und der Usability. 20 Prozent der Unternehmen messen die Performance ihrer Online-Kanäle nicht oder ergreifen zumindest keine daraus folgenden Maßnahmen. Und nur 67 Prozent der Online-Shops werden regelmäßig optimiert.

B2B-Kunden kombinieren ebenso wie B2C-Kunden verschiedene Kanäle während des Kaufentscheidungsprozesses. Informationsquelle Nummer 1 bei Käufen mit persönlichem Kontakt und über Print-Medien ist das Internet. Für die Kaufentscheidung selbst spielt der persönliche Kontakt aber eine große Rolle, der Großteil der Umsätze in Online-Shops und über Print-Bestellungen wird durch Kunden, die persönlich beraten wurden, generiert.

Die Beta-Version von der Microsoft-Suchmaschine Bing liefert Suchergebnisse, die über verschiedene Anwendungen und Plattformen hinweg auf die Bedürfnisse des Nutzers angelegt sind. Dazu wurde Bing kontextsensitiv ausgerichtet. Neue Features sind Hotspots und die Videotour.

Online-Transaktionen wie Online-Shopping oder Online-Banking sorgen bei weniger Internetnutzern für Sicherheitsbedenken. Beim Versand besonders vertraulicher Informationen oder wichtiger Dokumente setzen viele User aber lieber auf die Briefpost.

Social Media Marketing wird in Unternehmen eine hohe Priorität eingeräumt, aber bei den meisten Unternehmen handelt es sich hierbei um eine Ein-Weg-Kommunikation. So filtern die Unternehmen mit Facebook-Profil ihre Wall, sodass nur Company-Only-Posts angezeigt werden oder die Wall wird auf Unternehmens-Posts begrenzt. In den meisten Fällen reagieren die Unternehmen auch nicht auf die Kundenrückmeldungen.

Online-Werbung hat sich als fester Bestandteil der Marketingstrategie über alle Branchen hinweg etabliert. Die hohen Werbeinvestitionen zeigen, dass Online-Werbung für alle Branchen interessant ist. Das Online-Budget soll in allen Branchen deutlich ausgeweitet werden.

Der deutsche Online-Lebensmittelhandel wird ein Nischenmarkt bleiben, hat aber Potenzial, in 2016 einen Anteil von 1,5 Prozent am gesamten Lebensmittelmarkt zu haben (aktuell 0,2 Prozent). Dazu müssen die Online-Händler allerdings zunächst das Vertrauen der Verbraucher gewinnen.

Zum Schutz ihrer Privatsphäre machen Internetnutzer vor allem in sozialen Netzwerken und Foren falsche Angaben. Dies ist eine Abwehrreaktion auf zu umfangreiche Datenabfragen im Internet. Websitebetreiber sollten wirklich nur die Daten abfragen, die benötigt werden für den jeweiligen Service, während die Nutzer bewusst entscheiden sollten, welche Angaben sie machen.

Der Großteil der Internetnutzer hat als Startseite in seinem Browser eine Suchmaschine festgelegt. Es folgen E-Mail-Dienste, Soziale Netzwerke und Nachrichtenseiten. Eher selten sind Arbeitgeber-Webseiten die Startseite. Bei den jüngeren Internetnutzern sind E-Mail-Dienste, Nachrichtenseiten und Arbeitgeber-Webseiten allerdings viel seltener die Startseite.

Der Online-Werbemarkt ist im Jahr 2011 auf 5,7 Milliarden Euro gewachsen. Das Internet ist damit weiterhin das zweitstärkste Medium nach TV und hat einen Anteil von 19,6 Prozent am Gesamtwerbemarkt. In 2012 soll die Online-Werbung um 11 Prozent auf 6,3 Milliarden Euro wachsen.

Finanzdienstleister haben Nachholbedarf bei der praktischen Umsetzung der Kundenorientierung. Einer Online-Studie zufolge schätzen Finanzdienstleister den strategischen Rahmen und den Dienstleistungs- und Beratungsprozess am wichtigsten für die Kundenorientierung ein. Tatsächlich umgesetzt werden aber die als weniger wichtig eingeschätzten Bereiche Kunde/Customer Insights sowie Steuerung und Kontrolle.

Nielsen hat eine neue Bewertungskonvention für performancebasierte Online-Kampagnen verabschiedet. Durch die neue Bewertungskonvention wird die Meldung performancebasierter Kampagnen stärker an die wirkliche Marktentwicklung und -realität angepasst. Allerdings entfällt die Vergleichbarkeit der Online-Werbemarktzahlen ab 2011 mit denen der Daten vor 2011.

Der Großteil der Online-Zeit (23 Prozent) der deutschen Internetnutzer wird für die Nutzung Sozialer Netzwerke verwendet. Es folgen Musik-, Foto- und Video-Websites und Portale, Instant Messenger haben Nutzungszeit verloren, da sie oft durch die integrierten Chat-Funktionen in Online-Netzwerken ersetzt werden.

E-Commerce erhöht die Lebensqualität und stiftet Nutzen und Mehrwert. So haben die Nutzer mehr Spaß beim Einkauf, weniger Stress und ein besseres Zeitmanagement. Die höhere Flexibilität im E-Commerce ist ein entscheidender Impuls für den E-Commerce.

Die Mitglieder sozialer Online-Netzwerke sind bei der Annahme von Freundschaftsanfragen wählerischer als allgemein gedacht. Nur sechs Prozent nehmen jede Anfrage an, während die übrigen Befragten die Anfragen von Unbekannten niemals annehmen.

Der OVK im BVDW hat einen Standard für den effizienten Datenaustausch in der Online-Werbebranche entwickelt. Ab dem zweiten Quartal 2012 wird er für alle Marktakteure nutzbar sein, wenn die Testphase erfolgreich abgeschlossen wird.

Die positive Wirkung von Mobile Advertising wurde durch eine Werbewirkungsstudie erwiesen. Für die Studie wurde sichergestellt, dass die Werbewirkung wirklich nur auf der Mobilen Werbung basiert, indem ein Produkt beworben wurde, dass in Deutschland nicht zu kaufen ist und nicht beworben wird.

Soziale Netzwerke haben ein höheres Suchtpotential als Alkohol und Zigaretten. Das hat die Studie „Desires and Craving: Food, Money, Status, Sex“ ergeben. Demnach ist der Wunsch nach Schlaf und Sex am stärksten, aber am schwierigsten ist es, sich nicht im sozialen Netzwerk einzuloggen.

Die Unternehmen der digitalen Wirtschaft rechnen für 2012 mit weiteren Umsatzsteigerungen und planen zudem weitere Neueinstellungen. Diesen positiven Entwicklungen zum Trotz spürt ein Großteil der Unternehmen bereits die Auswirkungen des Fachkräftemangels in der Online-Branche.

Online-Nachrichtenportale gewinnen immer mehr Besucher. In 2011 verzeichneten die zehn größten deutschen Newsseiten allein 7,3 Milliarden Visits. Mehr als 50 Prozent davon entfallen allein auf Bild.de und Spiegel Online.

Online-Pressemitteilungen halten sich zum Großteil nicht mehr an das klassische Meldungsformat. Sie sind auch nicht die digitale Version der klassischen Pressemitteilung, sondern ein eigenständiges Kommunikationsinstrument, was die PR-Verantwortlichen vor neue Herausforderungen stellt.

Freundschaften in sozialen Netzwerken werden wie die in der Realität behandelt. So werden Freundschaften hier meist als Folge der realen Freundschaft beendet. Allerdings sind die Online- und Offline-Welt von jüngeren Nutzern deutlich stärker miteinander verzahnt als die von älteren Nutzern.

Der Großteil der Internetnutzer hat schon einmal online eingekauft. Besonders beliebt sind Musik, Eintrittskarten und Flugtickets. Allerdings sollte man gerade bei privaten Online-Verkäufen Vorsicht walten lassen.

Der soziale Aspekt spielt bei den mobilen Aktivitäten eine dominante Rolle. So ist in Deutschland „Persönliche E-Mail“ die wichtigste mobile Aktivität, gefolgt von Wetterinformationen und Social Networking. In den fünf führenden europäischen Märkten sieht es ähnlich aus.

Interaktiv-Agenturen wollen mehr ins Eigenmarketing investieren, allerdings hapert es oft an der Umsetzung. Grund ist, dass die Geschäftsführer aufgrund des Tagesgeschäfts kaum Zeit für das Marketing-Tagesgeschäft haben, es aber auch nicht delegieren.

Der Bruttowerbemarkt in Deutschland ist in 2011 insgesamt gewachsen, allerdings hat sich das Wachstum im Lauf des Jahres abgeschwächt. Prognosen für 2012 sind schwer zu treffen, weil einerseits Vier-Jahres-Ereignisse wie die Fußball-Europameisterschaft anstehen, was viele Werbetreibende reizen wird, andererseits dieser Effekt aber durch die Euro-/Schuldenkrise wieder relativiert werden könnte.

Social Media werden im Projektmanagement als Arbeitsinstrument immer beliebter, sie werden bereits von 40 Prozent der Projektmanager genutzt. Allerdings steigt gleichzeitig die Zahl der Unternehmen, die die Nutzung von Social Media am Arbeitsplatz verbieten, drastisch an. Dabei bringen Social Media viele Vorteile für Unternehmen.

92 Prozent der Internetnutzer zwischen 14 und 29 Jahren sind Mitglied mindestens einer Community. Am meisten werden sie zur Kommunikation mit Freunden genutzt, das Hauptnutzungsmotiv ist sich über Freunde zu informieren. Die Datensicherheit ist den Nutzern sehr wichtig.