Dienstleistungsmarketing für die Vermarktung von Dienstleistungen
Die Bedeutung der Dienstleistung ist in den letzten Jahrzehnten stark gestiegen. Dazu sind Dienstleistungen heute oftmals ein Bestandteil von Leistungsbündeln im B2B Marketing und B2C Marketing. Dienstleistungen sind im Gegensatz zu Konsumgütern und Industriegütern von speziellen Eigenschaften geprägt, die starke Auswirkungen auf das Vermarkten von Dienstleistungen haben. Zu diesen Eigenschaften gehören insbesondere die Immaterialität/Intangibilität der Dienstleistung, Verderblichkeit, Einbezug oder sogar Mitarbeit des Dienstleistungsempfängers, Individualität der Dienstleistung und zuletzt oftmals auch das wahrgenommene Kaufrisiko.

Marketing-Strategieberatung für Dienstleistungen und Dienstleistungsbündel im B2B Marketing und B2C Marketing
Unsere Marketingberatung entwickelt zusammen mit unseren Kunden eigene Marketingstrategien, die auf die Besonderheiten der Dienstleistungen unserer Kunden zugeschnitten werden. Das Ziel unserer Marketingstrategien für Dienstleistungen ist es, nicht-sichtbare Dienstleistungen zu visualisieren, eventuelle Kaufrisiken zu senken, die Zusammenarbeit mit den Konsumenten unserer Kunden zu optimieren und adäquate Preismodelle zu entwerfen. Unsere Marketingberatung ist auf die Entwicklung von Marketingstrategien für Dienstleistungen im B2B-Geschäft und B2C-Geschäft - ob selbstständige Dienstleistung oder Teil eines Leistungsbündels - spezialisiert.

Zu unseren Leistungen der Marketingberatung im Dienstleistungsmarketing gehören insbesondere:

• Entwicklung von Marketingstrategien und Marketingkonzepten für Dienstleistungen
• Begleitung und Optimierung des Marketing-Managements und der Marketing-Organisation
• Aufbau von Dienstleistungsmarken und Entwicklung von Dienstleistungsmarkenstrategien
• Analyse der Käuferpräferenzen, Käuferverhalten, Preisbereitschaft, Marktsegmente, Wettbewerberverhalten und Substitutionsprodukte in Dienstleitungsmärkten
• Umsetzung von Internet Marketing Strategien für Dienstleistungen
• Konzeption des Marketing-Mixes für Dienstleistungen
• Produkt
• Preis
• Kommunikation
• Vertrieb
• Entscheidung über die Kundenorientierung und Marktorientierung im Dienstleistungsmarketing
• Fokussierung auf die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen und Kundenvorteilen für unsere Kunden
• Optimierung und Kontrolle der Dienstleistungsmarketing-Erfolgsgrößen:
• Kundenzufriedenheit
• Kundennähe
• Kundenbindung
• Kundenloyalität
• Kundenwert (Customer Lifetime Value)
• Marketing-Controlling der ökonomische Dienstleistungsmarketing-Ergebnissen