Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. veröffentlicht den Leitfaden „Social Media Monitoring“, der auf mehr als 30 Seiten Praxistipps und Checklisten für das Social Media Monitoring zur Unterstützung der Kommunikation von Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen. Der Leitfaden richtet sich an Verantwortliche und Entscheider, die das Internet aktiv als transparenten Kommunikationspartner nutzen und ihre Kommunikation nachhaltig stärken möchten.

Social Media Monitoring als wichtiger Bestandteil der Kommunikationsstrategie
Ein reiner Online-Auftritt für Unternehmen oder Organisationen reicht heutzutage nicht mehr aus. Damit steigt die Bedeutung des Social Media Monitoring als wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen Kommunikationsstrategie. Der Leitfaden gibt einen Überblick über die Anwendungsgebiete und Arten der Social Media Monitoring-Lösungen, damit Unternehmen ein Controlling-System für eine erfolgreiche Kommunikation in Social Media schaffen kann.

Kriterienkatalog zur Auswahl professioneller Social Media Monitoring-Anbieter
Der Leitfaden „Social Media Monitoring“ zeigt, welche Kriterien bei der Auswahl eines professionellen Social Media Monitoring-Anbieters beachtet werden sollten. Mit dem Kriterienkatalog richtet sich der Leitfaden an Verantwortliche und Entscheider. Sie können nach ihren spezifischen Anforderungen eine Bewertungsgrundlage für den Einsatz von Social Media Monitoring entwickeln und anpassen.

Social Media Monitoring stärkt die Unternehmenskommunikation nachhaltig
Die Erkenntnisse zu Social Media Monitoring aus dem Leitfaden helfen Unternehmen bei der nachhaltigen Stärkung ihrer Kommunikation und der Optimierung der Wertschöpfung der einzelnen Fachbereiche. Vor allem Public Relations und Unternehmenskommunikation, Marketing und Marktforschung, Produktmanagement sowie Kundenservice und Customer-Relationship-Management können mithilfe von Social Media Monitoring klare Wettbewerbsvorteile aus dem Internet erzielen.