Die Erwartung an die Performance von mobilen Webseiten und Anwendungen ist bei deutschen Smartphone-Nutzern genauso groß wie die an die Performance am stationären PC, wird aber immer noch enttäuscht. Das zeigt die globale Studie „What Users Want from Mobile“ von Compuware. Die Ansprüche der Deutschen sind, gerade was die Schnelligkeit angeht, hoch: 68 Prozent erwarten eine maximale Ladezeit von drei Sekunden von den Websites. Nur die Chinesen sind mit einem Anteil von 73 Prozent noch ungeduldiger, Inder (58 Prozent), US-Amerikaner (58 Prozent), Franzosen (57 Prozent), Australier (50 Prozent) und Briten (48 Prozent) haben mehr Geduld.

Mobile Webseiten - Ansprüche an Ladezeiten steigen
71 Prozent der Nutzer erwarten, dass die Ladezeit von mobilen Webseiten auf ihren Endgeräten genauso, fast genauso oder kürzer ist als auf ihren Desktop-PCs. 2009 waren es erst 58 Prozent. Das Laden von mobilen Websites (57 Prozent) und Apps (47 Prozent) machte iPhone-Besitzern in 2010 Probleme, insbesondere langsame Ladezeiten sowie Abbrüche und Fehlermeldungen werden genannt.

Dauerhafter Imageschaden durch Zugriffsprobleme
Seiten, die Probleme beim Zugriff bereitet haben, werden von 46 Prozent der Smartphone-Nutzer nicht wieder besucht. 57 Prozent würden sie nicht weiterempfehlen. Wenn mobile Webseiten und Anwendungen langsam oder gar nicht laden, nimmt das negativen Einfluss auf Umsatz und Marke. 74 Prozent der mobilen Web-Anwender möchten nicht mehr als fünf Sekunden auf das Laden der Website warten, bevor sie sie wieder verlassen. Wie die Daten aus den USA zeigen, wird diese Erwartung nicht erfüllt. 77 Prozent der relevantesten mobil erreichbaren Webseiten hier haben Ladezeiten über fünf Sekunden.

Mobiles Internet bietet großes Wachstumspotenzial für Onlinehändler
Die wachsende Zahl von mobilen Surfern bietet vor allem Onlinehändlern ein enormes Wachstumspotenzial. Der Umsatz im Bereich Mobile Commerce soll bis 2015 weltweit auf etwa 87 Milliarden Euro steigen. Die hohen Erwartungen der Nutzer werden aber zu oft enttäuscht. Mobile Surfer brauchen schnell Informationen, sodass sich Performance-Probleme stärker auswirken als bei einem festen Standort. Das Wettrennen um neue Smartphone-Kunden kann nur gewinnen, wer mobil dieselbe Performance-Qualität wie bei der stationären Internetverbindung bietet.