Einer Studie des BITKOM (Bundesverband für Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.) zufolge finden Web 2.0-Technologien wie Blogs, Wikis und soziale Netzwerke schon in mehr als 50 Prozent der deutschen Unternehmen Anwendung, 60 Prozent der Unternehmen wollen sie weiter ausbauen. Außerdem glauben 80 Prozent der Firmen, dass die Bedeutung der Web 2.0 –Technologien in Zukunft weiter an Bedeutung zunehmen. Damit haben sich, entgegen der gewöhnlichen Entwicklung, ursprünglich privat genutzte Technologien in den Unternehmen durchgesetzt.

Wikis, Blogs und Web-Communities wirken sich positiv auf Produktivität aus
Sehr beliebt sind Wikis in den Unternehmen. Die Inhalte dieser Websites können von allen Unternehmensbeteiligten (Mitarbeiter, Kunden, etc.) gelesen und weiterentwickelt werden. Web-Communities erleichtern die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Abteilungen und Standorten. Mithilfe von Blogs lassen sich Arbeitsschritten transparent dokumentieren.

Web 2.0-Technologien verbessern Informationsrecherche
Die Web 2.0-Technologien haben vor allem den positiven Effekt, dass die Recherche von Informationen schneller und einfacher vonstatten geht, was es den Unternehmen erlaubt, besser auf neue Markttrends zu reagieren. Ein weiterer positiver Effekt ist, dass die Mitarbeiter sich aktiv mit der Unternehmens-IT befassen. Sicherheitsrisiken und hoher Aufwand als Gründe gegen Web 2.0 Die Gründe gegen den Einsatz von Web 2.0-Technologien in Unternehmen sind die Furcht vor Sicherheitsrisiken und einem zu hohen Aufwand. Manche Unternehmen sind sich auch nicht im Klaren über den Nutzen der Web 2.0-Technologien.