Online-Händler in Deutschland könnten ihre Verkaufszahlen enorm steigern, wenn sie ihre Konversionsrate erhöhen würden. Momentan werden nur 3 Prozent der Besucher des Online-Shops auch zu einem Käufer, während die restlichen 97 Prozent den Kauf abbrechen. Dies hat eine Studie des HighText Verlags ergeben.

Klare Positionierung des Shops ist Erfolgsrezept
Für die Studie wurden 120 Online-Shops in den Kategorien Mode, Health, Genussmittel, Einrichtung, Medien und Elektronik untersucht. Die beste Konversionsrate weisen die Health-Shops mit 5,8 Prozent auf, die schlechteste Konversionsrate haben die Elektronik-Shops mit 1,9 Prozent. Das Erfolgsrezept heißt klare Positionierung, also dass man schnell sieht, was verkauft wird und wer angesprochen werden soll. Auch die Kundenorientierung ist wichtig. Die Online-Shops, die Rücksprache mit ihren Kunden halten und ihre Website entsprechend anpassen, haben zwei Mal so viele Käufer.

Umsatzsteigerungen um das Zehnfache möglich
Insgesamt zeigt die Studie, dass fast alle Warengruppen ein hohes Renditepotenzial bergen und bei einigen Unternehmen Umsatzsteigerungen um das Zehnfache möglich sind. Die Ausgaben für Einkäufe im Internet lagen im letzten Jahr bei 19,3 Millionen Euro, ein Plus von 15 Prozent verglichen mit dem Vorjahr.