Der Kauf der Weihnachtsgeschenke über das Internet ist für jeden dritten Deutschen ab 14 Jahren (24 Millionen) beschlossene Sache. Zusätzlich haben 15 Millionen zwar Interesse am Online-Einkauf der Geschenke, sind aber noch unentschlossen. Das ist das Ergebnis einer neuen repräsentativen Umfrage im Auftrag des BITKOM. Aus dem Hightech-Bereich wünschen sich viele Deutsche Handys, Tablet-PCs, Flachbildfernseher und Digitalkameras. Mehr als drei Millionen Online-Shopper haben bereits Weihnachtsgeschenke online geordert.

Online Shops - Junge Menschen kaufen am häufigsten Weihnachtsgeschenke online
Mit einem Anteil von 45 Prozent kaufen vor allem junge Menschen (14 bis 29 Jahre) ihre Weihnachtsgeschenke online. Die mittlere Altersgruppe (30 bis 64 Jahre) holen aber auf, hier kaufen 40 Prozent ihre Geschenke online. Nur Senioren (ab 65 Jahre) nutzen Online-Shopping fürs Fest kaum (4 Prozent). Besonderheiten gibt es auch bei den Berufsgruppen. Beamte kaufen zu 58 Prozent Weihnachtsgeschenke online, bei den Angestellten sind es 45 und bei Selbstständigen 35 Prozent. Hingegen gibt es bei den Geschlechtern kaum Unterschiede: 37 Prozent der Männer und 31 Prozent der Frauen planen den Kauf der Geschenke im Internet.

Auf Seriosität des Online Shops achten
Grundsätzlich sollte man beim Online-Shopping einige Dinge beachten. So ist die Seriosität eines Online-Shops an einem Impressum mit Anschrift und Nennung des Geschäftsführers sowie klare Geschäftsbedingungen zu erkennen. Käufer sollten auch die Datenschutzerklärung lesen. Manche Shops haben aufgrund der Prüfung durch einen unabhängigen Experten ein Zertifikat oder Siegel. Auf vielen Shopping-, Preisvergleichs- und Auktionsseiten können Kunden Händler beurteilen. Ein Zeichen für seriöse Geschäftspraktiken können auch gute Bewertungen sein.

Sichere Bezahlung über verschlüsselte Verbindungen
Die Übertragung von Konto- oder Kreditkartendaten für die Bezahlung muss über eine verschlüsselte Verbindung erfolgen, die an den Buchstaben „https“ in der URL und einem Schloss- oder Schlüssel-Symbol im Internet-Programm zu erkennen ist. Auch eine grün hinterlegte Adresszeile oder ein grün hinterlegtes Zertifikatszeichen kennzeichnen sichere Webseiten, wenn der Betreiber eine unabhängige Prüfung durchlaufen hat. Zahlungen sind per Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung möglich. Seriöse Bezahl-Dienste, bei denen man einmal die Bankdaten hinterlegt, gibt es. Weit verbreitet, aber riskanter ist die Vorkasse per Überweisung.

Dokumentation der wichtigsten Vorgänge
Mit dem Ausdruck der einzelnen Bestellschritte inklusive AGB ist der Kunde auf der sicheren Seite. Auch E-Mails zur Bestätigung der Bestellung sollten aufbewahrt werden.

Nutzung des Widerrufsrechts
Wenn die gelieferte Ware nicht die Erwartungen erfüllt, kann sie für gewöhnlich innerhalb von zwei Wochen an den Verkäufer zurückgeschickt werden. Der Kaufpreis muss erstattet werden. Und wenn der Artikel mehr als 40 Euro gekostet hat, auch die Rücksende-Kosten.