Der Mittelstand in NRW bleibt auch in der Finanzmarktkrise bei seiner Hausbank. 75 Prozent der kleinen und mittleren Unternehmen pflegen meist schon seit vielen Jahren mit nur einem oder zwei Kreditinstituten zusammen. 52 Prozent der Unternehmen geben als Hausbank die Sparkasse an, jeweils 21 Prozent Genossenschaftsbanken und Großbanken. Geschäftsbeziehungen von 25 Jahren und mehr bestehen bei einem Viertel der Unternehmen. Allerdings erfüllen die Kreditinstitute nicht alle Erwartungen, wie die Studie der NRW.BANK zur Mittelstandsfinanzierung in NRW zeigt.

Hausbank stellt die meisten Unternehmen zufrieden
62 Prozent der mittelständischen Unternehmen empfinden die Qualität der Beratung ihrer Hausbank als gut oder sehr gut, ein Drittel aber empfindet die Betreuung als eher reserviert. Das Wichtigste für die Mittelständler sind Vertrauenswürdigkeit und Kompetenz der Beraterinnen und Berater. Diese sollten über langjährige Berufserfahrung, Kenntnisse über das Unternehmen und spezielles Branchen-Know-how verfügen. Die Unternehmen wünschen sich aber auch innovative Ideen, die das Unternehmen weiterbringen und Informationen zu Themen, die dem Unternehmen nützen können. Insbesondere in Bezug auf die Prüfung der Kreditwürdigkeit und der Kreditentscheidung wünschen sich die kleinen und mittleren Unternehmen offene und klare Angaben zu den Kriterien. Gerade diese Anforderung erfüllen die Banken häufig nicht.

Mangel an Kommunikation zwischen Bank und Unternehmen
Ein möglicher Grund für die Unzufriedenheit der mittelständischen Unternehmen mit den Banken in Bezug auf Kredite könnte eine Kommunikationsstörung sein. Bei einer Befragung der Bankberaterinnen und –berater hat sich herausgestellt, dass die Einschätzungen und Bewertungen sich erheblich unterscheiden. Die Finanzierungsanbieter unterschätzen die Wichtigkeit eindeutiger Informationen im Kreditgeschäft mit dem Mittelstand teilweise deutlich. Dazu gehört die offene Darlegung der Kriterien für die Kreditwürdigkeit, die Begründung für die Kreditentscheidung und die Vorschläge für Finanzierungslösungen. Dafür überschätzen die Banker die Bedeutung regelmäßiger Besuche im Unternehmen. Deshalb sollten die Mittelstandsunternehmen und die Kreditinstitute an ihrer Kommunikation arbeiten, denn eine Störung kann gerade bei der Finanzmarktkrise zu Störungen in der Finanzierungsbeziehung führen.