Die Navigation im Internet und die Suche nach Informationen gestaltet sich für viele Computernutzer als schwierig. 31 Prozent der Internetnutzer haben Probleme mit der Navigation von Webseiten, was zumeist auf unklare Benutzerführung oder mangelnde Übersichtlichkeit zurückzuführen ist. Außerdem wird ein Drittel der Befragten oft oder sehr oft von Bannern, Pop-ups oder blinkenden Bildern von ihrem eigentlichen Ziel stark abgelenkt. Für die Betreiber und Gestalter von Webseiten sollte die Priorität die Benutzerfreundlichkeit sein, also eine klare Benutzerführung und die Erleichterung der Navigation durch den sparsamen Einsatz von Bildern und Animationen. Das berichtet der BITKOM (Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien) auf Grundlage einer Umfrage.

Erweiterte Funktionen von Suchmaschinen helfen beim Finden von Informationen
30 Prozent der Befragten haben häufig oder sehr häufig Probleme beim Auffinden von Informationen, obwohl sie sicher sind, dass es die Informationen gibt. Die Suchmaschinen bieten erweiterte Funktionen an, wie z. B. die „Erweiterte Suche“ bei Google, mit denen die Suche verfeinert werden kann, z. B. indem man nach Sprachen, Religionen, Dateiformaten oder bestimmten Websites suchen kann.

Nutzung des Computers frustriert
Frustration und Wut sind nicht selten das Ergebnis der Nutzung des Computers. 17 Prozent der Befragten erklärten, dass sie sich häufig oder sehr häufig so stark ärgern, dass sie ihren PC aus dem Fenster werfen möchten. Hierbei gibt es allerdings Unterschiede zwischen Männern und Frauen und Jung und Alt. 23 Prozent der Frauen würden ihren PC regelmäßig gern aus dem Fenster werfen, während es bei den Männern nur halb so viele sind. Auch die Älteren sind gelassener, der Ärger bei den über 60-Jährigen ist nur bei zehn Prozent oft sehr groß. In der Altersgruppe der 14- bis 29-Jährigen hingegen ist dies bei 29 Prozent der Fall.