Deutsche IT-Dienstleister können international eine führende Rolle spielen, indem sie Deutschland Position als Exportnation für sich nutzen und von den heimischen Standortvorteilen profitieren. Dies ist das Ergebnis der Studie „IT Services Made in Germany – Stärken, Erfolgsbeispiele und Strategien deutscher IT-Dienstleister im internationalen Wettbewerb“. Die Autoren der Studie sind die Berlecon Research GmbH, die International Business School of Service Management und der BITKOM (Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien). Zwei Fragen stehen im Mittelpunkt der Studie: Welche Stärken bietet der IT-Standort Deutschland und welche Chancen und erfolgversprechenden Strategien für Dienstleister ergeben sich aus dem internationalen Markt?

Vier Faktoren zeichnen erfolgreiche IT-Service-Anbieter aus
Die Studie stellt 25 Fallbeispiele von IT-Services-Anbietern, die international erfolgreich sind, vor. Vier Faktoren zeichnen die international erfolgreichen IT-Service-Anbieter aus: Mut zur Spezialisierung, frühe und aktive Internationalisierung, professionelles Innovationsmanagement und der systematische Einsatz ingenieurswissenschaftlicher Methoden bei der Entwicklung von IT-Dienstleistungen.

Deutschland kann Vorreiter der IT-Services-Industrialisierung werden
Es gibt fünf Strategien, die sich bei der Internationalisierung als zuverlässig erwiesen haben: Die Spezialisierung auf bestimmte Themen, z. B. Datenschutz oder Sicherheit, das Fokussieren auf einzelne Branchen, das Fokussieren auf Dienste rund um SAP-Produkte, das Anbieten eines besonders qualitativen und zuverlässigen IT-Supports und das Nutzen des Standorts Deutschlands als Zentrum der Industrialisierung. Deutschland eignet sich als Vorreiter für die IT-Services-Industrialisierung, denn für diese Aufgabe sind Präzision, Qualität und Ingenieursgeist, also genau die Eigenschaften, die Deutschland ausmachen. Einige Innovationen global tätiger IT-Dienstleister wurden in Deutschland entwickelt. Das beweist, dass Hochlohnländer nicht nur auf die Rolle eines Vor-Ort-Lieferanten oder einer Verkaufsniederlassung reduziert werden müssen. Für das Vorantreiben neuer IT-Dienste ist die weltweite Kooperation für die deutschen Konzernstandorte unabdinglich.

Deutscher IT-Servicemarkt wächst weiter an
Das Wachstum des deutschen IT-Servicemarkts soll in diesem Jahr bei 3,7 Prozent auf 33,7 Milliarden Euro liegen. Im Jahr 2008 gab es ein Umsatzplus von 5,7 Prozent auf 32,5 Milliarden Euro. Der IT-Servicemarkt besteht aus der IT-Beratung, Systemintegration und Outsourcing-, Installations- und Wartungsarbeiten.