Der Umsatz mit Enterprise Content Management (ECM) soll in Deutschland in 2012 auf über 1,5 Milliarden Euro steigen. Das ist im Vergleich mit dem Vorjahr ein Plus von fast acht Prozent. Damit wächst der ECM-Markt mehr als doppelt so stark wie die gesamte IT-Branche. Mit Enterprise Content Management können Unternehmen die wachsende Menge an physischen und elektronischen Daten effizient managen und rechtssicher verarbeiten und speichern.

Großteil des Umsatzes entfällt auf ECM-Software
Mit gut 650 Millionen Euro entfällt der Großteil des Umsatzes auf ECM-Software. ECM-Dienstleistungen, das sind vor allem Beratungsleistungen, liegen mit etwa 630 Millionen Euro knapp dahinter. Mit 220 Millionen Euro hat neue Hardware ein Siebtel Anteil am Branchen-Umsatz. Das sind spezielle Geräte zur unveränderbaren Speicherung von steuerlich relevanten Daten.

Drei große ECM-Trends
Aktuell gibt es drei große ECM-Trends: Elektronisches Aktenmanagement, strukturierte E-Mail-Systeme und automatisierte Arbeitsabläufe. Für elektronisches Aktenmanagement werden derzeit 70 Millionen Euro ausgegeben, ein Plus von neun Prozent gegenüber dem Vorjahr. Komplette Geschäftsprozesse lassen sich in einer digitalen Akte bündeln. Auf die Mappe können Mitarbeiter von verschiedenen Standorten, auch via Smartphone, zugreifen. In einer digitalen Akte können mehrere Abteilungen simultan arbeiten, was die Bearbeitungs- und Umlaufzeiten deutlich reduziert. Da die digitale Mappe immer den augenblicklichen Stand des Geschäftsvorfalls wiedergibt, basieren Entscheidungen immer auf aktuellsten Informationen.

70 Millionen Euro Umsatz mit strukturierten E-Mail-Systemen
Das Wachstum strukturierter E-Mail-Systeme liegt in diesem Jahr bei acht Prozent. Der Umsatz liegt bei gut 70 Millionen Euro. Die Systeme sollen die steigende Zahl an E-Mails geordnet und platzsparend speichern. Wichtige Mails werden an einer Stelle sicher gespeichert, die Mitarbeiter finden sie sofort wieder. Der dritte Trend ist Prozessautomation mit einem Umsatz von 65 Millionen Euro und einem Wachstum von 9,3 Prozent. Hierbei werden automatisierte Arbeitsabläufe von ECM-Programmen gesteuert. Mitarbeiter können über Formulare z. B. Dienstreise-Anträge stellen, diese werden automatisch bearbeitet und weitergeleitet.