Deloitte hat zusammen mit silicon.de eine Studie zum Thema IT-Demand-Management erhoben. Unter IT-Demand-Management steht man das Management aller an die IT gestellten Anforderungen, um die Arbeit der IT effektiver zu gestalten. Dabei zeigte sich, dass 90 Prozent der untersuchten Unternehmen große Defizite in diesem Bereich aufweisen, obwohl ein effizientes IT-Demand-Management essentiell für eine dauerhafte Steigerung des Wertbeitrags der IT ist. Diese Unternehmen verfügen bestenfalls über rückständige Elemente im Bereich IT-Demand-Management. Nur gut zehn Prozent der befragten Unternehmen setzen IT-Demand-Management gut bis sehr gut um und können sich daher als Profis in diesem Bereich bezeichnen.

Größter Verbesserungsbedarf im Bereich „Pricing & Incentives“
In fast allen Teilbereichen des IT-Demand-Management, die die Studie untersucht hat, gibt es großen Verbesserungsbedarf. Dieser ist besonders groß im Bereich „Pricing & Incentives“. Die Verbesserungsmaßnahmen sollten allerdings kein Problem sein, da Fach- und IT-Abteilung gut zusammenarbeiten.

IT-Demand-Management unternehmensweit kommunizieren
Ein besonders wichtiger Optimierungsaspekt ist die unternehmensweite Kommunikation des IT-Demand-Management-Prozesses. Dabei hilft eine dezidierte IT-Demand-Management-Funktion im Unternehmen. Für die Profis gehören der Einsatz verbrauchsabhängiger Leistungsverrechnungsstrukturen, die Würdigung von Kostenorientierung und hohe Nutzerzufriedenheit zu den Optimierungsaspekten.