Berlecon Research hat den Report „Web 2.0 in Unternehmen“ veröffentlicht. Das Ziel des Reports ist es, Unternehmen einen Überblick zu geben, welche Vorteile die Nutzung von Web 2.0 für das Unternehmen mit sich bringt und was bei der Einführung und Nutzung zu beachten ist. Es zeigt sich, dass Kommunikation, Wissensmanagement und interne Zusammenarbeit effizienter werden durch den Einsatz von Web 2.0.

Effizientere Informationsverteilung durch gezieltes Abrufen von Informationen
Heutzutage ist es üblich, dass die interne Kommunikation über E-Mails läuft. Dabei werden Informationen über die cc-Funktion auch an Personen übermittelt, für die diese Information unwichtig ist. Das führt zu überfüllten Posteingängen und gelöschten oder verschobenen E-Mails, die Informationen enthalten, die erst später gebraucht werden oder erst später wichtig sind. Das Resultat hieraus können verlorene Informationen sein. Durch Web-2.0-Anwendungen hat der Empfänger die Wahl, wann er welche Informationen empfangen möchte. Zum Abrufen werden Feeds genutzt.

Wissen für alle Mitarbeiter zugänglich
Auch das Wissensmanagement wird durch den Einsatz von Web-2.0-Anwendungen optimiert. Durch Weblogs, Wikis und Social Bookmarks haben nicht nur einzelne Mitarbeiter Zugriff auf unterschiedliche Informationen, sondern alle. Das hat auch den Vorteil, dass Informationen nicht verloren gehen, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt und die Informationen auf seinem Desktop gespeichert hat.

Mitarbeiterzusammenarbeit verbessert
Wenn Projekte von Mitarbeitern verschiedener Abteilungen oder Standorte durchgeführt werden, kann die Zusammenarbeit durch Web 2.0 effizienter gestaltet werden. Zum Beispiel könnte man Wikis als zentrale Projektplattform nutzen. Alle notwendigen Daten, auch Statusreports können für alle Beteiligten zugänglich im Wiki abgelegt werden. Auch Änderungen können vorgenommen werden ohne dass eine Vielzahl von Versionen eines Dokuments vorliegt. Die Änderungen sind sichtbar und außerdem werden alle Beteiligten mit Feeds auf dem Laufenden gehalten, was Änderungen angeht.

Gute Unternehmenskultur wichtig für Erfolg von Web-2.0-Einführung
Bei der Implementierung von Web 2.0 in ein Unternehmen liegen die Herausforderungen weniger im technologischen Bereich als im organisatorischen. Eindeutige Richtlinien und Standards sind hierbei sehr wichtig. Außerdem ist es wichtig, dass die Web-2.0-Anwendungen von vornherein in die täglichen Arbeitsprozesse und in die Kommunikationskanäle integriert werden. Web 2.0 fördert eine offene, dialogfähige und kritische Unternehmenskultur, aber sie muss auch schon zumindest in Ansätzen vorhanden sein. Dies ist wichtig, damit die Einführung von Web-2.0-Anwendungen auch von Erfolg gekrönt ist.