In einer aktuellen Studie, veröffentlicht im Juli 2006, befaßt sich der Computerhersteller Dell mit den Bedürfnissen von führenden IT-Managern. Das Ergebnis der Dell-Studie ist, dass an erster Stelle nicht die Reduzierung der IT-Kosten steht, sondern der Business-Mehrwert und die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch IT-Lösungen. Top-Priorität hat für CIOs nicht etwa die Senkung der IT-Kosten. Unternehmen fordern Mehrwerte durch IT und verfolgen das Ziel mit Hilfe der IT Ihre Unternehmen wettbewerbsfähiger zu machen. Dies bestätigen auch persönliche Gespräche, die Dell mit 39 CIOs großer Unternehmen aus ganz Europa geführt hat. Demzufolge gab nur jeder zehnte der CIOs an, dass für ihn die Reduzierung der IT-Kosten Vorrang hat. Hingegen ist über der Hälfte der Business-Mehrwert am wichtigsten, rund ein Viertel strebt danach, ihr Unternehmen mit Technologie wettbewerbsfähiger zu machen. Ein Hauptanliegen ist dabei, das Beste aus dem vorhandenen Budget zu machen. Das gaben immerhin ein Drittel der Befragten an. Interessant ist auch das Verhältnis der befragten CIOs zu ihren CEOs, das sich oft schwierig gestaltet. So beklagen fast 60% der CIOs, dass CEOs sie nicht als vollwertige Mitglieder der Geschäftsführung ansehen. Die Arbeit von CIOs wird also offenbar nicht gebührend gewürdigt. Entsprechend ändern sich auch die Anforderungen an CIOs: So gaben zwei Drittel der Befragten an, dass gute Führungseigenschaften, Geschäftssinn und Prozessverständnis die wichtigsten Voraussetzungen für ihren Job sind.