Unter Brand Identity versteht man das Erscheinungsbild einer Marke im unternehmensexternen Bereich. Durch die Brand Identity hebt sich eine Marke von der Marke der Wettbewerber ab und wird für Konsumenten und Kunden unverwechselbar. Zur Brand Identity gehören aber auch die Erwartungen der Kunden an die Marke und die Gedanken und Reaktionen, die durch die Marke hervorgerufen werden.